Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Wypożyczalnia – DAW-BRUK BIS Sp. z o.o. z siedzibą w Chełmie przy ul. Rampa Brzeska 5
• Klient – osoba fizyczna lub prawna wypożyczająca sprzęt
• Sprzęt – maszyny, narzędzia i urządzenia będące własnością Wypożyczalni
• Umowa – umowa najmu sprzętu zawarta między Wypożyczalnią a Klientem
• Kaucja – zabezpieczenie finansowe wpłacane przez Klienta

1.2 Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług wypożyczania sprzętu budowlanego, ogrodniczego i elektronarzędzi przez DAW-BRUK BIS Sp. z o.o.

Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów korzystających z usług Wypożyczalni, niezależnie od formy kontaktu (osobiście, telefonicznie, przez internet).

2. Warunki wypożyczenia

2.1 Wymagania wobec Klienta

Aby wypożyczyć sprzęt, Klient musi spełnić następujące warunki:

• Ukończone 18 lat
• Posiadanie ważnego dokumentu tożsamości
• Pełna zdolność do czynności prawnych
• Wpłacenie wymaganej kaucji
• Podpisanie umowy najmu

2.2 Rezerwacja sprzętu

Rezerwacji sprzętu można dokonać:

• Telefonicznie: +48690008998
• Osobiście w siedzibie firmy
• Przez email: wypozyczalnia@daw-bruk.pl

Rezerwacja jest ważna przez 24 godziny od potwierdzenia. Po tym czasie sprzęt może zostać wypożyczony innemu Klientowi.

2.3 Wydanie sprzętu

Sprzęt wydawany jest po:

1. Sprawdzeniu dokumentu tożsamości
2. Podpisaniu umowy najmu
3. Wpłaceniu kaucji i należności za wynajem
4. Przeprowadzeniu instruktażu obsługi
5. Sprawdzeniu stanu technicznego sprzętu przy Kliencie

3. Okresy najmu i cennik

3.1 Minimalne okresy najmu

• Elektronarzędzia: minimum 4 godziny
• Sprzęt ogrodniczy: minimum 4 godziny
• Sprzęt budowlany: minimum 1 dzień
• Rusztowania: minimum 1 tydzień

3.2 Rozliczenie czasu najmu

Czas najmu liczony jest od momentu wydania do momentu zwrotu sprzętu. Rozpoczęty okres rozliczeniowy (godzina/dzień) liczony jest jako pełny.

3.3 Godziny pracy

• Poniedziałek - Piątek: 7:00 - 17:00
• Sobota: 7:00 - 13:00
• Niedziela i święta: nieczynne

Sprzęt wypożyczony w piątek po godz. 15:00 może zostać zwrócony w najbliższy dzień roboczy bez dodatkowych opłat za weekend (dotyczy wypożyczeń krótkoterminowych do 2 dni).

4. Kaucje i płatności

4.1 Wysokość kaucji

Wysokość kaucji uzależniona jest od wartości sprzętu:

Kategoria sprzętu	Kaucja
Elektronarzędzia (do 1000 zł)	200 zł
Sprzęt ogrodniczy (do 2000 zł)	400 zł
Zagęszczarki, betoniarki	500-800 zł
Rusztowania	1000-2000 zł

4.2 Formy płatności

Akceptujemy następujące formy płatności:

• Gotówka
• Karta płatnicza
• Przelew bankowy (przedpłata)

4.3 Zwrot kaucji

Kaucja zwracana jest w pełnej wysokości po zwrocie sprzętu w nienaruszonym stanie. Potrącenia z kaucji następują w przypadku:

• Uszkodzeń sprzętu
• Braku osprzętu lub akcesoriów
• Konieczności szczególnego czyszczenia
• Zwłoki w zwrocie

5. Obowiązki Klienta

5.1 Zasady użytkowania

Klient zobowiązuje się do:

• Używania sprzętu zgodnie z przeznaczeniem i instrukcją obsługi
• Zachowania należytej staranności w traktowaniu sprzętu
• Niewprowadzania modyfikacji konstrukcyjnych
• Nieprzekazywania sprzętu osobom trzecim
• Używania wyłącznie zalecanych paliw i materiałów eksploatacyjnych

5.2 Bezpieczeństwo

Klient zobowiązuje się do:

• Zapoznania się z instrukcją obsługi
• Stosowania odpowiednich środków ochrony osobistej
• Przestrzegania przepisów BHP
• Niezwłocznego zgłaszania awarii lub nieprawidłowości

5.3 Zwrot sprzętu

Sprzęt należy zwrócić:

• W terminie określonym w umowie
• W stanie niepogorszonym (normalne zużycie eksploatacyjne jest dozwolone)
• Wraz z kompletnym osprzętem
• Po wyczyszczeniu z grubych zabrudzeń

6. Obowiązki Wypożyczalni

6.1 Stan techniczny sprzętu

Wypożyczalnia gwarantuje, że sprzęt:

• Jest sprawny technicznie
• Posiada ważne przeglądy i certyfikaty
• Jest czysty i przygotowany do pracy
• Zawiera kompletny osprzęt

6.2 Instruktaż i doradztwo

Wypożyczalnia zapewnia:

• Podstawowy instruktaż obsługi sprzętu
• Doradztwo w doborze odpowiedniego sprzętu
• Informacje o przepisach bezpieczeństwa
• Wsparcie techniczne podczas najmu

7. Uszkodzenia i awarie

7.1 Postępowanie w przypadku awarii

W przypadku awarii sprzętu Klient zobowiązany jest do:

1. Niezwłocznego zaprzestania użytkowania
2. Zabezpieczenia miejsca i sprzętu
3. Powiadomienia Wypożyczalni pod numerem: +48690008998
4. Postępowania zgodnie z otrzymanymi instrukcjami

7.2 Odpowiedzialność za szkody

Klient ponosi odpowiedzialność materialną za:

• Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania
• Kradzież lub utratę sprzętu
• Uszkodzenia powstałe z winy Klienta lub osób trzecich
• Szkody wynikające z używania niewłaściwych materiałów

Wypożyczalnia nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z działania siły wyższej
• Normalne zużycie eksploatacyjne
• Awarie elektroniczne sprzętu (przy prawidłowym użytkowaniu)

8. Usługi dodatkowe

8.1 Transport sprzętu

Wypożyczalnia oferuje usługę dostawy i odbioru sprzętu:

• Bezpłatna dostawa w promieniu 15 km od Chełma
• Dostawa na większe odległości za dodatkową opłatą
• Transport realizowany przez wykwalifikowanych pracowników
• Możliwość umówienia konkretnych godzin dostawy

8.2 Montaż i demontaż

Dla wybranych urządzeń (rusztowania, systemy nawadniania) oferujemy:

• Profesjonalny montaż
• Instruktaż obsługi
• Demontaż po zakończeniu najmu
• Kontrolę bezpieczeństwa

9. Reklamacje

9.1 Procedura reklamacyjna

Reklamacje należy zgłaszać:

• Pisemnie (email, list) w terminie 3 dni od wystąpienia problemu
• Z dokładnym opisem problemu
• Z podaniem numeru umowy najmu
• Z załączeniem dowodów (zdjęcia, świadkowie)

9.2 Rozpatrzenie reklamacji

Wypożyczalnia rozpatruje reklamacje w terminie:

• 14 dni kalendarzowych od daty wpłynięcia
• W przypadku konieczności ekspertyzy – do 30 dni
• Odpowiedź w formie pisemnej lub elektronicznej

10. Ochrona danych osobowych

Wypożyczalnia przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności, dostępną pod adresem: daw-bruk.pl/polityka-prywatnosci

Klient ma prawo do:

• Dostępu do swoich danych
• Ich sprostowania lub usunięcia
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych
• Wniesienia sprzeciwu

11. Postanowienia końcowe

11.1 Zmiany regulaminu

Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani:

• Poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej
• Informacją przy kolejnym wypożyczeniu
• Emailem (jeśli Klient wyraził zgodę)

11.2 Prawo właściwe

Wszystkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Wypożyczalni zgodnie z prawem polskim.

11.3 Klauzula rozdzielności

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują swoją moc.